问：为什么有时候我的帐号会登陆不上呢？
答：系统自动区分大小写，如果您的输入的帐号与注册时的大小写不一致，就会出现类似问题。
问：为什么我选择了药品以后没有购买成功呢？
答：查询购买药品应使用回车键自动记录，您在药品购买数量填写完后真接敲回车键即可，不需再点后面的对勾，因为那样容易取消购买。
问：我有两台电脑可以同时买药吗？
答：一个帐号在同一时间只能在线一次，不能在两台电脑同时登陆。
问：我想买100个品种，买到50个的时候有事中断了，回来再买的时候还需要再把前面的50个敲一遍吗？
答：所有的购买药品系统都会自动记录，选中的药品都会存储在购物篮，所以您不用担心会丢失。
问：为什么我找不到想买的药品？
答：助记码搜索是个模糊的搜索，可能出现的药品会过多，您可以在药品名称栏填写汉字进行精确搜索，还有一种可能是您选择的卖方有错，可以在“切换卖方”处选择对应的卖方再进行搜索。
问：“少量缺货”是什么意思？
答：那是由于您的购买数量大于我们的库存数量，生成订单时该药品将不会购买成功。